§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną
   przez Usługodawcę.
2. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
   a) Usługodawca – Karolina Bartkowiak-Dudzik, prowadząca działalność gospodarczą
   pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego Karolina Bartkowiak-Dudzik,
   adres: ul. Antoniego Gendka 8/40, 62-300 Września, NIP: 789-163-14-89;
   b) Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
   a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba
   fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która zamierza zawrzeć
   lub zawarła umowę o świadczenie Usługi elektronicznej za pośrednictwem Serwisu;
   c) Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem
   https://dobrewyjscie.pl;
   d) System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych
   i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie
   i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego
   rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego;
   e) Usługi świadczone drogą elektroniczną – usługi, których wykonanie następuje przez
   wysyłanie i odbieranie danych za pomocą Systemów teleinformatycznych, na indywidualne
   żądanie Klienta, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane
   za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego;
   f) Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia
   teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające
   indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych
   między Systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną;
   g) Umowa – umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, której celem
   jest świadczenie Usług na rzecz Klienta, której szczegółowe warunki zostały określone
   w Regulaminie;
   h) Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz
   Usługobiorcy na warunkach niniejszego Regulaminu za pomocą Środków komunikacji
   elektronicznej w formie Teleporady;
   i) Teleporada – telekonferencja mająca na celu przekazanie Klientowi informacji w zakresie
   zadanego pytania, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, poglądów doktryny
   i orzecznictwa wraz z przedstawieniem możliwości postępowania zgodnie
   z obowiązującymi przepisami prawa;
   j) Cena – wysokość wynagrodzenia Usługodawcy z tytułu świadczenia na rzecz
   Usługobiorcy Usług, wskazana w Serwisie.

§ 2. Warunki świadczenia Usług

1. Warunkiem korzystania z Usługi jest dokonanie przez Klienta akceptacji warunków Regulaminu
   oraz Polityki Prywatności.
2. Akceptacja przez Klienta Regulaminu, Polityki Prywatności oraz rezerwacja przez Klienta
   terminu wykonania Usługi i dokonanie zapłaty Ceny są równoznaczne z zawarciem Umowy
   bez konieczności sporządzania odrębnego dokumentu.
3. Umowa ma charakter jednorazowy i zostaje zawarta na czas realizacji jednej Teleporady.
4. Usługa będzie realizowana w terminie zarezerwowanym przez Klienta i potwierdzonym
   przez Usługodawcę.
5. W ramach rezerwacji terminu wykonania Usługi Klient zobowiązany jest do przekazania
   Usługodawcy swojego imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
6. Płatność Ceny dokonywana jest z góry. Płatności za usługę należy dokonać w trakcie rezerwacji
   terminu Teleporady, za pośrednictwem systemu płatności online „Przelewy24” dostępnego
   w Serwisie.
7. Po dokonaniu przez Klienta zakupu Usług, Usługodawca niezwłocznie prześle na wskazany
   przez Klienta adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy, a po pozytywnej autoryzacji płatności
   Ceny – fakturę VAT w formie elektronicznej oraz link do Teleporady.
8. W celu skorzystania z Usługi Klient zobowiązany jest do:
   a) posiadania urządzenia oraz oprogramowania, pozwalających na przeglądanie stron
   WWW;
   b) posiadania dostępu do Internetu;
   c) posiadania poprawnie skonfigurowanej i zaktualizowanej przeglądarki internetowej;
   d) posiadania poprawnie skonfigurowanego konta mailowego;
   e) przekazania informacji, w tym dokumentów niezbędnych do prawidłowego wykonania
   Usługi przez Usługodawcę.
9. Usługodawca nie pokrywa kosztów połączenia urządzeń Klienta z Internetem ani nie ponosi
   odpowiedzialności za brak możliwości prawidłowej realizacji Usługi z przyczyn leżących
   po stronie Klienta, w tym w szczególności w przypadku niepołączenia się przez Klienta
   z Usługodawcą w zarezerwowanym terminie Teleporady.
10. Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z Usług świadczonych
    przez Usługodawcę wynikające z problemów ze sprzętem lub łączem internetowym Klienta.
11. Usługodawca uprawniony jest do odmowy realizacji Usług w przypadku stwierdzenia
    wystąpienia konfliktu interesów pomiędzy Klientem a Usługodawcą lub pomiędzy Klientem
    a innym Klientem Usługodawcy. W takim przypadku uiszczona przez Klienta Cena zostanie
    mu niezwłocznie zwrócona.
12. Usługodawcy przysługuje prawo do kontaktu w formie telefonicznej lub mailowej w celu
    uzupełnienia opisu stanu faktycznego lub ustalenia indywidualnego terminu wykonania Usługi.
    Ustalenie indywidualnego terminu wykonania Usługi jest możliwe w szczególności w przypadku,
    gdy z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. siła wyższa, awaria techniczna) świadczenie
    Usługi w terminie zarezerwowanym przez Klienta nie jest możliwe.

§ 3. Odstąpienie od Umowy

1. Klient może odstąpić od Umowy, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia
   Umowy, z zastrzeżeniem ust. 2 niniejszego paragrafu.
2. W przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na rozpoczęcie świadczenia Usług przed upływem
   14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, Klient traci prawo odstąpienia od Umowy.
   Rezerwacja przez Klienta Teleporady w terminie przypadającym przed upływem 14 od dnia
   dokonywania Rezerwacji stanowi wyrażenie zgody na świadczenie Usługi w ww. terminie.
3. W razie odstąpienia od Umowy, Usługodawca ma obowiązek nie później niż w ciągu 14 dni od
   dnia otrzymana oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Klientowi dokonaną przez niego
   płatność.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone Usługodawcy w szczególności
   w formie pisemnej lub też drogą elektroniczną na adres mailowy kontakt@dobrewyjscie.pl

§ 4. Reklamacje

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług przez Usługodawcę można składać
   w szczególności w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres
   e-mail: kontakt@dobrewyjscie.pl
2. Klient w opisie reklamacji powinien wskazać informacje i okoliczności dotyczące reklamacji,
   w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości wraz z uzasadnieniem, treść żądania
   oraz dane do kontaktu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, licząc
   od dnia jej wniesienia. Jeśli reklamacja w tym czasie nie może zostać rozpatrzona, Usługodawca
   w tym terminie powiadamia reklamującego o przyczynach opóźnienia, a także przewidywanym,
   niezbędnym terminie rozpatrzenia reklamacji.

§ 5. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych jest udostępniona na stronie
   www.dobrewyjscie.pl w zakładce Polityka Prywatności

§ 6. Postanowienia przejściowe i końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie
   obowiązującego prawa polskiego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn
   to jest w szczególności zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakim te zmiany wpływają
   na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, informując o tym Klienta drogą mailową.